案例管理
从请求到解决 全程追踪
强大的维修、投诉和事件工单系统。完整审计追踪、居民沟通和SLA追踪集于一处。
新建案例
1205单元
维修
投诉
请求
厨房水槽下方漏水，需要紧急处理...
秒速提交
居民通过APP提交案例，可选择类别并附加照片。自动捕获每个细节，加速问题解决。
为什么物业经理喜欢这个功能
每个案例完整审计追踪
自动向居民更新状态
SLA追踪和升级警报
照片和文档附件
关联相关案例和工单
跨案例筛选和搜索
核心功能
优化大楼运营这一部分所需的一切。
工单创建
居民通过APP、邮件或上门提交。全部记录在一个系统中。
沟通日志
每条消息、通话和更新都带时间戳记录。
SLA追踪
设置响应和解决目标。在违反前收到警报。
任务分配
分配给团队成员或承包商，自动通知。
文档管理
直接在案例中附加照片、文档和报价。
通知
每次状态变更时自动通知居民。
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